Termos de Uso, Compra e Atendimento

Última atualização: outubro de 2026.

Estes Termos explicam o uso do site da UniGolden, a compra online de uniformes escolares e o atendimento para produtos sujeitos a orçamento.

1. Identificação

UniGolden — CNPJ 03.123.587/0002-03. Atendimento pelo e-mail contato@unigolden.com.br e pelo telefone/WhatsApp (31) 98662-1120.

2. Formas de atendimento no site

O site possui dois fluxos de atendimento. Uniformes escolares disponibilizados para compra podem ser selecionados e adquiridos pelo carrinho e checkout da loja. Produtos para empresas, peças personalizadas, máscaras e outros itens identificados como sujeitos a orçamento permanecem no atendimento comercial pelo WhatsApp e não têm a solicitação considerada compra concluída apenas pelo envio de uma mensagem.

3. Produtos, tamanhos e informações

Antes de finalizar uma compra, o cliente deve conferir escola, produto, tamanho, quantidade e demais características selecionadas. As imagens procuram representar os produtos com fidelidade, mas pequenas diferenças de cor podem ocorrer conforme a tela utilizada, o lote de tecido ou características de produção. Em caso de dúvida sobre tamanho, composição ou modelo, recomendamos solicitar orientação antes da conclusão do pedido.

4. Preços e pagamento

Nas compras concluídas pelo checkout, o preço válido é o apresentado no site no momento da finalização do pedido. As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir Pix e cartão de crédito processados por provedor de pagamento integrado à loja. A aprovação, eventual parcelamento e demais condições da transação dependem das opções exibidas ao cliente no momento do pagamento e das regras do respectivo provedor.

5. Confirmação do pedido

O envio do pedido pelo checkout gera o registro da compra na loja. A conclusão do pagamento está sujeita à aprovação do meio de pagamento escolhido. Em situações excepcionais de indisponibilidade, divergência cadastral ou erro evidente de informação, a UniGolden poderá entrar em contato com o cliente para orientar a regularização ou, quando cabível, o cancelamento e estorno da transação.

6. Entrega e retirada

As opções de entrega ou retirada disponíveis para compras online serão apresentadas ao cliente de acordo com o endereço, os produtos e as modalidades habilitadas na loja. Prazos e valores informados no processo de compra devem ser conferidos antes da finalização. Informações complementares estão disponíveis em Frete e Entregas.

7. Trocas, devoluções e problemas com produtos

As solicitações relacionadas a troca, devolução, defeito ou divergência devem seguir as orientações publicadas em Trocas e Devoluções. Os direitos assegurados pela legislação brasileira permanecem preservados.

8. Produtos personalizados e pedidos por orçamento

Produtos personalizados ou destinados a empresas podem exigir definição de modelo, quantidade, arte, medidas, prazo e outras especificações antes da produção. Nesses casos, o orçamento e as condições aplicáveis serão confirmados diretamente pela equipe da UniGolden. Alterações solicitadas após a aprovação das especificações poderão depender da etapa de produção e gerar novas condições.

9. Dados pessoais e segurança

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da UniGolden. Dados necessários ao processamento de pagamentos podem ser tratados pelo provedor de pagamento utilizado no checkout, conforme as políticas e medidas de segurança desse serviço.

10. Conteúdo do site

Textos, imagens, marcas e demais conteúdos do site não podem ser utilizados comercialmente sem autorização de seus titulares.

11. Atualizações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na loja, no atendimento, nos meios de pagamento, nas formas de entrega ou na legislação. A versão vigente será aquela publicada nesta página.